背景

护理公司的服务质量长期依靠主管口头检查和抽查，缺乏统一的记录和衡量口径。

痛点

查房无电子记录，资质过期靠人工提醒，服务投诉难以追溯责任和服务过程。

能力

通过查房记录电子化、护工资质到期预警和状态变更留痕，把质控动作落到系统里。

价值

质控有据可查，资质风险提前干预，服务争议能还原完整服务链路。